a. IL NOSTRO CONTRATTO

La presentazione di prodotti e di servizi sul sito o tramite le applicazioni per dispositivi mobili costituisce un invito ad offrire.

Se desideri comprare uno o più prodotti, potrai selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al tuo carrello. Una volta che avrai selezionato tutti gli articoli che intendi acquistare, potrai concludere l’ordine. A questo punto ti apparirà una pagina riassuntiva dei prodotti da te selezionati e il loro prezzo.

Il tuo ordine verrà quindi considerato come una tua proposta contrattuale di acquisto a noi rivolta per i prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente. Al ricevimento del tuo ordine, ti invieremo automaticamente un messaggio di presa in carico dell'ordine stesso ("Conferma Ordine").

La consegna avverrà tramite corriere.

Accetti di ricevere le fatture in formato digitale. Questi documenti ti saranno inviati via mail. L'emissione della fattura elettronica relativa ad un ordine ti verrà comunicata nella Conferma Spedizione.

Tutti gli ordini effettuati sul sito devono corrispondere alle normali necessità di consumo. Tale requisito trova applicazione sia in relazione al numero di prodotti acquistati con un singolo ordine, sia in caso di una pluralità di ordini relativi al medesimo prodotto anche nel caso in cui ciascun ordine comprenda un quantitativo di prodotti corrispondente alle normali necessità di consumo.

b. DIRITTO DI RECESSO, ECCEZIONI E POLITICHE DI RESO

Fatte salve le eccezioni indicate di seguito, hai il diritto di recedere dall’ordine effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 7 giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna del prodotto ordinato.

Se hai incaricato del ritiro una persona di tua fiducia, il tuo diritto di recesso decorre dal giorno esatto della consegna del prodotto alla persona da te designata, diversa dal corriere.
Dovrai comunicarci via mail la tua intenzione di reso.

Per poter esercitare il diritto di recesso, è necessario che la relativa comunicazione sia inviata entro 7 giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna della merce.

c. EFFETTI DELL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti in relazione al prodotto per il quale hai esercitato il diritto di recesso, inclusi i costi di spedizione relativi alla modalità di spedizione più economica offerta da maurielen.com, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso.

Effettueremo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l’ordine, salva tua diversa indicazione. In ogni caso, non sosterrai alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Tratterremo il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto oppure finché non avrai fornito prova di aver provveduto a restituirlo a maurielen.com, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Tieni presente che sei tenuto a restituirci i prodotti, seguendo le nostre indicazioni, entro 7 giorni di calendario dal giorno in cui hai comunicato il recesso.

Dovrai sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti.

Potresti essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni).

d. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

- fornitura di beni confezionati su misura;

- contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio da parte di “maurielen.com”, se hai espressamente consentito all'esecuzione del servizio da parte nostra accettando la perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto.

e. CONSEGNA E TERMINI DI CONSEGNA

I prodotti ti verranno consegnati entro un termine variabile sulla base del capo che deciderete di acquistare:

- i capi e accessori che fanno parte della categoria "pezzi unici" e "pochi pezzi" saranno consegnati entro 7 giorni lavorativi dalla data di avvenuto acquisto;

- i capi e accessori che fanno parte della categoria "capi su misura" saranno consegnati entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricezione tramite mail, da parte nostra, delle misure dell'acquirente.

Questo aspetto rimane a nostra discrezione tenendo conto che alcuni capi sono pezzi unici già pronti mentre altri richiedono le vostre misure e verranno fatti appositamente dai nostri artigiani.

I “termini di consegna” si intendono come termini di consegna al vettore da parte nostra e non sono ritenuti essenziali.

Tutti i rischi relativi ai prodotti da noi forniti passeranno a te al momento della loro consegna al vettore.

In nessun caso potremo essere considerati responsabili nei tuoi confronti per la perdita, il furto o i danni che si potrebbero verificare dopo la consegna al vettore.

In qualsiasi momento potremo interrompere, sospendere o annullare le consegne senza alcun obbligo di risarcimento danni.

I termini di consegna s’intendono solo indicativi e non perentori, riferiti a giornate lavorative decorrenti dalla data di arrivo al nostro sito della/e proposte d’ordine.

Gli eventuali ritardi non possono dar luogo a risarcimento di danni né ad annullamento o riduzione dell’ordinazione e gli imprevisti, come scioperi, sospensioni di energia elettrica, incendi, difficoltà di trasporti, guasti alle macchine, difficoltà di rifornimento di materie prime, ecc., costituiscono, per noi, casi di forza maggiore. In caso di mancata consegna della merce approntata, per ragioni non dipendenti dalla nostra volontà decorreranno ugualmente i termini di pagamento dall’avviso di ordine avvenuto.

Qualora l’acquirente non provveda al ritiro della merce avremo la facoltà di incaricare del trasporto un vettore di fiducia a spese dell’acquirente.

Nei casi di mancato ritiro l’acquirente sarà comunque tenuto al pagamento delle spese di giacenza.

Al momento dell’invio del prodotto sarai avvisato tramite una mail sull’indirizzo di posta elettronica che ci avrai fornito al momento della conferma dell’ordine. Inoltre, per dimostrare e assicurare l'integrità e la mancanza di difetti oggettivamente imputabili a noi, riceverai :

-  la/le foto (fronte e retro) del capo/i e/o accessorio/i che riceverai tramite corriere presso l'indirizzo che ci avrai fornito;

-  la/le foto (fronte e retro) del pacco/hi che riceverai tramite corriere presso l'indirizzo che ci avrai fornito.

La consegna verrà effettuata presso l’indirizzo che ci verrà fornito.

L’avvio della merce avverrà solo dopo la nostra verifica che il pagamento è stato effettuato.

f. NUOVI ORDINI – INTEGRAZIONI

Tutte le ordinazioni in aggiunta alla fornitura principale saranno sempre soggette alle presenti condizioni generali di vendita.

g. COSTI DI SPEDIZIONE

Spedizione gratuita per ogni acquisto effettuato, in tutto il mondo.

h. DOGANA

Qualora le merci ordinate dovessero essere consegnate al di fuori dell'Italia potresti essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunge la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a tuo carico. Non abbiamo il controllo di tali costi e non possiamo prevederne l'importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese e dovresti pertanto contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.

Ti preghiamo di tenere presente inoltre che, quando effettui ordini sul sito, sei considerato come importatore e sei pertanto tenuto a conformarti a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceverai le merci.

La tua privacy è importante per noi e sappiamo che tieni molto al modo in cui le informazioni relative al tuo ordine sono utilizzate e condivise. Vorremmo che i nostri clienti internazionali fossero consapevoli che le consegne oltre frontiera sono soggette ad apertura e ispezione dei prodotti da parte delle autorità doganali. Per ulteriori informazioni ti invitiamo a leggere le Informazioni doganali.

i. PREZZI

I prezzi, I.V.A. inclusa, sono quelli riportati nel sito, nella sezione relativa all’acquisto, al momento della conferma dell’ordine.

I prezzi sono suscettibili di variazione senza obbligo di preavviso da parte nostra.

j. DISPONIBILITA’

Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti che vendiamo sono elencate sul sito, nonché sulla pagina di presentazione di ciascun prodotto. Oltre alle informazioni fornite in tale pagina o altrove sul sito, non siamo in grado di dare indicazioni più precise in merito alla disponibilità dei prodotti.

Ti preghiamo di considerare che i tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non è possibile farvi totale affidamento.

Una volta ricevuto il tuo ordine, ti comunicheremo via e-mail se alcuni dei prodotti da te ordinati non sono disponibili.

Nonostante ogni nostro sforzo, non possiamo escludere che per una parte dei prodotti presenti nel nostro sito sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Controlleremo in ogni caso la correttezza dei prezzi dei prodotti durante il processo di verifica dell'ordine e di successiva spedizione dei prodotti. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, ti contatteremo per verificare se desideri egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto, altrimenti il tuo ordine non potrà essere accettato. Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato nel sito, ti addebiteremo il solo prezzo corretto inferiore e ti spediremo comunque il prodotto.

k. MODALITA’ DI PAGAMENTO

- I pagamenti non sono validi se non fatti direttamente nel nostro sito secondo le indicazioni e le modalità di pagamento accettate.

- I pagamenti non potranno mai essere sospesi, né ritardati – neppure in parte – per alcun prodotto. Ti è preclusa la possibilità di sollevare      qualsiasi contestazione prima di aver correttamente adempiuto all’obbligazione di pagamento.

- Qualsiasi ritardo o irregolarità nel pagamento ci dà il diritto di sospendere la spedizione.

- In caso di mancato pagamento, anche solo parziale, ci garantiamo la facoltà, a nostra discrezione, di richiederti il pagamento dell’intero importo del prodotto ovvero di dichiarare risolto il contratto con il diritto di ottenere la restituzione dei prodotti consegnati e di trattenere, a titolo di risarcimento danni, le somme sino a quel momento incassate, salva ogni altra azione per il maggior danno.

Metodi di pagamento accettati per effettuare acquisti nel nostro sito:

- Visa

- Visa Electron

- Postepay

- Paypal

- American Express

- Mastercard

- Maestro Internazionale (emessa all'estero)

- Carta Si

Metodi di pagamento non accettati per effettuare acquisti nel nostro sito:

- Bonifici o RID bancari

- Assegni o vaglia postali

- Contanti

- Buoni Libro

-  Account Paypal

- Pagamento in contrassegno

- Trasferimenti bancari

- Finanziamento

- Pagamento rateale

Quando effettui un ordine, puoi selezionare il metodo di pagamento che preferisci nel corso del processo dell'ordine.

l. ANNULLAMENTO ORDINI

Ogni ordine ci impegna solo dopo la tua accettazione scritta. L’accettazione dell’ordine da parte nostra può consistere anche nella sua esecuzione.

Il tuo ordine costituisce proposta ferma d’acquisto. Nessun ordine può essere annullato senza il nostro consenso.

In caso di annullamento degli ordini ci riserviamo anche la facoltà di richiedere il risarcimento del danno.

Per esigenze organizzative della produzione e a nostro insindacabile giudizio, ci riserviamo la facoltà di annullare integralmente ovvero parzialmente gli ordini già accettati o di ritardarne la consegna.

m. RECLAMI

I reclami di qualsiasi genere e quelli di vizi apparenti per essere validi dovranno essere fatti, tramite mail, direttamente al nostro indirizzo di posta elettronica entro il termine perentorio di 7 giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna della merce.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per ammanchi o alterazione dei materiali dopo la consegna a qualsiasi causa. I reclami contro le evidenze di fattura dovranno essere fatti in ugual modo entro il termine perentorio di 8 giorni di calendario dall’arrivo della fattura, che verrà emessa entro il termine di legge.

Eventuali difetti di conformità non individuabili a seguito della verifica della merce, di cui al superiore paragrafo, dovranno essere da te denunciati, tramite mail, direttamente al nostro indirizzo di posta elettronica entro il termine perentorio di 8 giorni di calendario che decorre dal momento in cui la merce stessa ti è stata messa a disposizione/consegnata.

Ogni altra forma di comunicativa dell’esistenza di vizi e/o difetti e/o mancanza di conformità della merce compravenduta non sarà idonea a interrompere la decadenza di legge se non effettuata nelle forme previste ai superiori commi.

Ci teniamo a fare presente e ricordare che:

- Eventuali “difetti” o “imperfezioni” presenti non sono da considerarsi tali ma l’ulteriore conferma che la realizzazione dei nostri prodotti avviene con procedimenti manuali. Tale trattamento può modificarsi nel tempo con l’usura.

- La pulitura del capo deve essere eseguita da centri specializzati. Non saremo direttamente responsabili per eventuali danni provocati da tali centri dove li porterete a pulire.

- Si raccomanda di evitare esposizione prolungata a fonti luminose, pioggia e fonti di calore.

n. POLITICA DI RESO

Nel caso il prodotto non potesse essere utilizzato per difetti di materiale o altro oggettivamente imputabili a noi, ci obblighiamo a sostituirlo nel minor tempo possibile.

Viste le indicazioni riportate nella sezione “COSA OFFRIAMO” non siamo tenuti a garantire la sostituzione con un modello uguale.

Le modalità di sostituzione sono le seguenti:

- La tua scelta dovrà esserci comunicata tramite mail, direttamente al nostro indirizzo di posta elettronica.

- La sostituzione potrà avvenire con un prodotto a tua scelta che abbia un importo inferiore, pari o superiore a quello precedentemente acquistato.

- La sostituzione potrà avvenire anche con un modello uguale e della stessa taglia solo nel caso in cui fosse disponibile. In questo caso noi non dovremo versare una differenza di prezzo. Questo vale anche per te qualora il prodotto sia integro, non usato, né danneggiato. Se l’articolo restituito presentasse danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso, potremo trattenere un importo corrispondente alla sua diminuzione di valore.

- La tua scelta avrà un limite di tempo di 3 mesi di calendario dalla data di avvenuta consegna della merce.

- Qualora si tratti di un capo su misura saremo tenuti a rifarlo.

Qualora il prodotto abbia un prezzo inferiore a quello precedentemente acquistato noi saremo tenuti a restituirti la differenza:

- La tua scelta potrà riguardare anche più prodotti i cui importi, sommati insieme, raggiungano o si avvicinino all’importo del prodotto precedentemente acquistato. In questo caso la scelta dei diversi capi dovrà avvenire nello stesso momento e non con tempistiche diverse (es. non un capo dopo 1 mese e un altro dopo 2 mesi e mezzo visto che la tua scelta avrà un limite di tempo di 3 mesi di calendario dalla data di avvenuta consegna della merce).

Qualora il prodotto abbia un prezzo superiore a quello precedentemente acquistato tu sarai tenuto a versare la differenza.

Qualora il prodotto abbia un prezzo pari a quello precedentemente acquistato noi non dovremo versare alcuna differenza. Questo vale anche per te qualora il prodotto sia integro, non usato, né danneggiato. Se l’articolo restituito presentasse danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso, potremo trattenere un importo corrispondente alla sua diminuzione di valore.

- Con il termine “prodotto” ci riferiamo a un altro capo di abbigliamento oppure a una borsa o un accessorio che sarà in vendita nel nostro sito maurielen.com

- La consegna avverrà come prevista nel paragrafo “CONSEGNA E TERMINI DI CONSEGNA”.

- Le spese di restituzione saranno a tuo carico mentre i costi di spedizione saranno a nostro carico.

- Il prodotto dovrà essere integro, non usato, né danneggiato. In caso contrario non effettueremo alcuna operazione di modifica e non sosterremo alcuna spesa a riguardo.

- Le spese di restituzione dei prodotti venduti nel sito maurielen.com sono a tuo carico. I prodotti devono essere integri, non usati, né danneggiati. Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

- Nel caso il prodotto non potesse essere utilizzato per difetti di materiale o altro oggettivamente imputabili a noi e avvenga la sostituzione con un prodotto a tua scelta che abbia un importo inferiore, pari o superiore a quello precedentemente acquistato, i soli costi di spedizione (e non le spese di restituzione) saranno a nostro carico.

- Da parte tua è escluso ogni altro diritto o pretesa per qualsiasi titolo.

- L’eventuale accredito avrà corso solo dopo che avremo autorizzato il ritiro, e ricevuto di ritorno la merce contestata e verificate le causali del reclamo stesso. Qualora dall’analisi del materiale reso le causali del reclamo non fossero imputabili a noi, non avrai diritto ad alcun accredito.

Le modalità di recesso (salvo eccezioni, vedi paragrafo “ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO”):

- Qualora decidi di recedere dal contratto di vendita dovrai seguire le indicazioni riportate nei paragrafi “DIRITTO DI RECESSO, ECCEZIONI E POLITICHE DI RESO”, “EFFETTI DELL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO”

Tutti gli articoli da noi forniti sono garantiti per qualità e lavorazioni a regola d’arte per 24 mesi di calendario dalla data di avvenuta consegna della merce.

Non saranno presi in esame quei reclami che pervenissero con modalità diverse da quanto previsto dalla sezione “RECLAMI”.

o. ECCEZIONI ALLA POLITICA DI RESO

Qualora si tratti di capi su misura o qualora tu ci fornisca le misure non corrette non saremo tenuti a garantirti la sostituzione. 

p. RESTITUZIONE DELLA MERCE

La restituzione di qualsiasi prodotto deve essere preventivamente autorizzata da noi, per iscritto. Potranno essere restituiti solo i prodotti provvisti del loro imballo originale, integri, non ancora usati né danneggiati, e che siano stati consegnati da non più di 7 giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna della merce.

Le spese di restituzione dei prodotti sono a tuo carico.